200+ 语言支持
覆盖全球超过 200 种语言与方言，英语、西语、葡语、阿拉伯语、日语、韩语、泰语、越南语一应俱全。
强大的翻译能力
全方位的翻译功能，覆盖跨境沟通的每一个场景
20+ 平台接入
支持 WhatsApp、Telegram、LINE、Facebook、Messenger、Instagram、TikTok、Zalo 等主流社交平台的消息翻译。
AI 上下文感知
AI 自动识别对话上下文与行业术语，报价、规格、物流等专业表达翻译更贴近母语习惯。
双向实时翻译
收发消息自动双向翻译，无需手动切换或复制粘贴，原文与译文同时保留便于核对。
文本 / 图片 / 语音
除文本外还支持图片文字翻译与语音消息翻译，客户发来的图片报价单也能看懂。
智能语种识别
自动检测对方使用的语言，无需手动设置，新客户进线即开即用。
翻译引擎工作原理
三步即可开启全球无障碍沟通
- 01
接收消息
系统自动汇聚来自 20+ 平台、多账号的多语言消息，统一进入聚合收件箱。
- 02
AI 翻译
引擎识别语种与语境，按你选择的翻译线路完成高质量双向翻译。
- 03
即时送达
译文实时呈现在聊天窗口，你发出的消息以客户母语送达对方。
可切换的专业翻译线路
不同业务对翻译的要求不一样：日常接待求快，商务谈判求准。NexScrm 把翻译线路做成可切换的，普通会话走谷歌线路保证响应速度，报价、合同、技术参数等关键对话可以切到 DeepL 或 AI 大模型线路，让译文更接近母语者的表达方式。
AI 线路接入了 GPT、Claude 与 DeepSeek 等大模型，会对句子做语言重组而不是逐词直译，避免出现「机翻味」很重的句子影响客户信任。粉丝还可以单独设置翻译语言，同一个账号同时对接多国客户也不会串语言。
- 谷歌线路：全版本可用，响应最快，适合日常接待
- 微软 / DeepL 线路：欧洲语系表达更自然，适合商务沟通
- AI 线路（GPT / Claude / DeepSeek）：语言重组，专业术语更准确
- 粉丝独立翻译：按联系人单独设置语言，多国客户不串台
适用场景
无论哪种跨境业务场景，翻译引擎都能帮你轻松应对
跨境电商
与全球客户无障碍沟通，售前询盘、售后工单效率同步提升，语言不再是转化的门槛。
国际客服中心
客服无需掌握多语言，系统自动翻译，大幅降低多语种客服的招聘与培训成本。
全球团队协作
跨国团队成员各自使用母语沟通，翻译引擎在后台完成语言转换，协作零摩擦。
常见问题
关于多语言实时翻译的常见问题
NexScrm 的聊天翻译需要安装浏览器插件吗？
不需要。翻译能力内置在 NexScrm 客户端里，登录社交账号后开启自动翻译即可，收发消息都会自动翻译，不依赖任何第三方插件。
支持哪些翻译线路，可以自己选吗？
可以。提供谷歌、微软、DeepL 以及 GPT、Claude、DeepSeek 等 AI 大模型线路，不同会员版本可用的线路范围不同，专业版可使用所有线路。
图片和语音消息也能翻译吗？
可以。字符充值包及以上版本支持图片翻译与语音翻译，客户发来的图片报价单、语音留言都能转成你的语言。
翻译字符数是怎么计算的？
免费体验包含 5000 字符试用；字符充值包提供 150 万字符且无时间限制；标准版与专业版包含无限翻译字符。
一个账号能同时对接多国客户吗？
可以。支持「粉丝独立翻译」，为每个联系人单独设置目标语言，同一个 WhatsApp 或 Telegram 账号同时服务多个国家的客户也不会混淆语言。
没找到答案？ @NexScrm1kf