实时数据看板
可视化看板实时展示会话量、进粉数、响应时效、客服绩效等关键指标。
打粉计数器与数据驱动的运营管理
从计数器到备份到风控，全链路数据管理能力
全量消息备份
所有聊天记录自动云端备份，支持按时间、联系人、关键词检索历史消息与媒体文件。
智能风控预警
AI 监控敏感操作与异常行为，命中规则实时预警，把风险控制在发生之前。
敏感行为审计
完整的操作日志与行为审计链路，谁在什么时候做了什么都能查到。
数据导出
聊天记录与统计数据支持多种格式导出，便于二次分析、归档与对账。
自定义报警
按业务需求配置报警规则，异常情况第一时间通知到相关负责人。
数据管理流程
采集、分析、监测、输出，形成完整闭环
- 01
数据采集
全渠道多账号消息自动采集归档，进粉与工单同步计数。
- 02
智能分析
多维度统计分析与可视化呈现，按渠道、账号、人员拆解。
- 03
风控监测
AI 实时监控异常行为与敏感词，触发规则即时预警。
- 04
报告输出
自动生成报表，支持多格式导出与团队共享。
三大核心模块
统计模块解决「效果说不清」的问题：主号粉丝计数、群组粉丝计数、工单去重、分流链接，让每个渠道和每个人的产出清清楚楚，考核有据可依，还支持粉丝补录纠正遗漏数据。
备份模块解决「资料带不走」的问题：全渠道聊天记录与媒体文件自动归档云端，支持全文检索与多条件筛选，客服离职、账号更换都不影响历史资料查询。内控模块解决「过程管不住」的问题：数据脱敏隐藏客户敏感信息，敏感词与敏感行为监控发现私下加微信、私下收款等风险动作。
- 计数器：主号粉丝计数、群组粉丝计数、工单去重、系统查重、分流链接、工单分享
- 备份：自动云端备份、全文检索、多条件筛选、媒体文件归档
- 内控：数据脱敏、敏感词监控、敏感行为监控、收款管控、聊天记录监控
- 导出：统计数据与聊天记录多格式导出，支持粉丝补录
适用场景
让管理动作建立在数据上
推广效果考核
按渠道和账号统计进粉成本与转化，广告预算投向真正有效的渠道。
客服绩效管理
响应时效、接待量、转化数一目了然，绩效核算不再靠人工统计表格。
合规与风险控制
敏感行为监控与操作审计留痕，降低客户资料外泄和私下交易的风险。
常见问题
关于打粉计数器与消息备份的常见问题
什么是出海打粉计数器？
出海打粉计数器是国内出海团队对这类统计模块的习惯叫法，也叫工单计数器或粉丝计数器：它自动记录每个账号、每个渠道进了多少粉、开了多少工单，并做去重与归属判定，让打粉效果可以按人、按渠道考核，而不是靠客服自己报数。
计数器能统计哪些数据？
支持主号粉丝计数、群组粉丝计数、工单去重（单个或所有子账号）、系统查重、分流链接效果与工单分享，并可导出数据、补录遗漏粉丝。
聊天记录会保存多久？
聊天记录与媒体文件自动备份到云端，支持按时间、联系人与关键词检索。不同版本可查看的记录范围不同，专业版可查看完整聊天记录。
什么是数据脱敏？
数据脱敏会对客户的手机号、账号等敏感信息做部分隐藏，客服可以正常沟通但无法完整导出客户联系方式，属于专业版的内控能力。
敏感词监控怎么用？
可自定义敏感词库，当聊天中出现私下联系方式、竞品名称、收款账号等内容时系统即时预警并记录，便于管理者复核。
统计数据可以导出吗？
可以。标准版及以上支持导出统计数据与会话记录，导出内容可用于对账、绩效核算与二次分析。
没找到答案？ @NexScrm1kf