NexScrm Technologies Pte. Ltd.（以下称「NexScrm」「我们」）总部位于新加坡，致力于保护你的隐私。本隐私政策说明当你使用我们的跨语言社交 CRM 平台及相关服务（统称「服务」）时，我们如何收集、使用、披露与保护你的信息。
1. 我们收集的信息
我们可能收集以下类型的信息：
1.1 你主动提供的信息
- 账号注册信息（姓名、邮箱地址、电话号码、公司名称）
- 付款与账单信息
- 你发送给我们的沟通内容（支持咨询、反馈）
- 你通过服务上传或分享的内容
1.2 自动收集的信息
- 设备信息（设备类型、操作系统、唯一标识符）
- 日志数据（IP 地址、访问时间、访问页面、来源 URL）
- 使用数据（使用的功能、操作行为、会话时长）
- 位置数据（基于 IP 地址判断的国家与地区）
1.3 来自第三方的信息
- 你在服务中关联的社交媒体平台所提供的信息
- 来自业务合作伙伴与服务供应商的信息
2. 我们如何使用你的信息
我们使用所收集的信息用于：
- 提供、维护与改进我们的服务
- 处理交易并发送相关信息
- 发送管理类消息、更新通知与安全提醒
- 回应你的评论、问题与支持请求
- 监控并分析使用趋势与偏好
- 识别、调查并防范欺诈或未经授权的行为
- 个性化并优化你的使用体验
- 遵守法律义务
3. 我们如何共享你的信息
在以下情形下，我们可能共享你的信息：
- 服务供应商： 与代表我们提供服务的第三方供应商共享（托管、分析、支付处理、客户支持）。
- 法律要求： 在法律、法规或法律程序要求时共享。
- 业务转让： 在合并、收购或资产出售等交易中共享。
- 经你同意： 在你明确授权的情况下共享。
- 汇总数据： 我们可能共享无法识别到个人的匿名化汇总数据。
4. 跨境数据传输
作为总部位于新加坡的全球服务提供方，你的信息可能被传输至你所在国家以外的地区并在当地处理。我们确保此类传输符合适用的数据保护法律，包括新加坡《个人数据保护法》（PDPA）以及在适用情形下的欧盟《通用数据保护条例》（GDPR），并采取标准合同条款、数据处理协议等适当保障措施。
5. 你的权利
根据你所在司法辖区的规定，你可能享有以下权利：
- 访问权： 请求访问你的个人数据。
- 更正权： 请求更正不准确或不完整的数据。
- 删除权： 请求删除你的个人数据。
- 可携权： 请求以可携格式获取你的数据副本。
- 反对权： 对某些数据处理行为提出反对。
- 撤回同意： 在处理以同意为基础时撤回同意。
6. 数据安全
我们采取行业标准的技术与组织措施，保护你的个人数据免遭未经授权的访问、篡改、披露或破坏，措施包括加密（TLS/SSL）、访问控制、定期安全审计与员工培训。但任何传输或存储方式都无法做到 100% 安全，我们无法保证绝对安全。
7. 儿童隐私
我们的服务不面向 16 岁以下人士。我们不会在知情的情况下收集 16 岁以下儿童的个人数据。若我们发现收集了此类数据，将及时采取删除措施。如你认为我们可能收集了儿童数据，请立即联系我们。
8. Cookie 与跟踪技术
我们使用 Cookie 及类似跟踪技术用于：
- 维持你的会话与偏好设置
- 分析使用情况并改进服务
- 提供个性化内容与功能
- 衡量我们沟通内容的效果
9. 第三方链接
我们的服务可能包含指向第三方网站、服务或应用的链接。我们不对这些第三方的隐私实践负责，建议你在访问任何第三方服务前查阅其隐私政策。
10. 本政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策。若有重大变更，我们会在网站上发布更新后的政策并更新「最后更新」日期。你在变更后继续使用服务，即表示接受修订后的隐私政策。
11. 联系我们
如你对本隐私政策或我们的数据处理实践有任何疑问、顾虑或请求，请联系我们：
NexScrm Technologies Pte. Ltd.
24 Sin Ming Ln, #04-91 Midview City, Singapore 573970
Telegram: @NexScrm1kf
本隐私政策依据新加坡《2012 年个人数据保护法》（PDPA）制定，并在适用情形下遵循欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）。