服务条款

本服务条款（以下称「条款」）适用于你访问与使用由 NexScrm Technologies Pte. Ltd.（在新加坡注册，以下称「NexScrm」「我们」）提供的跨语言社交 CRM 平台及相关服务（统称「服务」）。访问或使用我们的服务，即表示你同意受本条款约束。

1. 服务说明

NexScrm 提供跨语言社交媒体客户关系管理平台，帮助企业在多个社交平台上管理多语言沟通。服务包括但不限于实时消息翻译、多账号管理、AI 智能拓客、数据分析、团队协作工具与客户画像管理。

我们保留在任何时候修改、暂停或终止服务任何部分的权利（无论是否事先通知）。我们不对此类修改、暂停或终止向你或任何第三方承担责任。

2. 账号注册与安全

使用服务的部分功能需要创建账号。你同意：

• 提供准确、最新且完整的注册信息
• 维护并及时更新你的账号信息
• 妥善保管登录凭据，确保其保密与安全
• 发现账号被未经授权访问时立即通知我们
• 对账号下的所有活动承担责任

你必须年满 16 周岁才能创建账号。创建账号即表示你符合该要求。我们保留暂停或终止违反本条款账号的权利。

3. 用户行为规范

你同意不将服务用于：

• 违反任何适用法律、法规或第三方权利
• 发送垃圾信息、未经请求的消息或从事滥用性发送行为
• 传播恶意软件、病毒或其他有害代码
• 试图未经授权访问我们的系统或其他用户的账号
• 未经授权使用自动化工具抓取、采集服务中的数据
• 干扰或破坏服务的完整性与性能
• 从事可能损害、禁用或削弱服务的任何活动
• 将服务用于任何欺诈、欺骗或非法目的

4. 知识产权

服务中的全部知识产权，包括但不限于软件、算法、设计、商标、标识以及由 NexScrm 创作的内容，均归 NexScrm 所有或经许可使用。除本条款允许的有限使用权外，本条款不授予你任何知识产权的权利、所有权或利益。

你保留对你通过服务上传或创建的内容的所有权。使用服务即表示你授予我们有限、非独占、全球范围的许可，仅为向你提供服务之目的处理、存储与展示你的内容。

5. 第三方服务与平台

我们的服务与第三方社交媒体平台及通讯服务集成。你对这些第三方平台的使用受其各自的服务条款与隐私政策约束。NexScrm 不对任何第三方平台的内容、政策或做法负责，也不对第三方服务作出背书或承担责任。

6. 订阅与付款

• 订阅费用按购买时选择的月度或年度周期预先计费
• 所有费用以购买时所示币种计价，且不含适用税费
• 订阅将自动续订，除非在续订日期前取消
• 所有款项不可退款：对未使用的订阅期、未使用的功能或降级方案不予退款或折抵
• 我们保留在提前 30 天通知现有订阅用户后调整价格的权利
• 未按时付款可能导致账号被暂停或终止

7. 免责声明

我们不保证：(a) 服务不会中断、及时、安全或无差错；(b) 使用服务所获得的结果准确或可靠；(c) 服务质量符合你的预期；或 (d) 任何错误都将被修正。

翻译准确性以尽力而为为基础提供。我们不保证机器翻译达到 100% 准确，重要沟通建议采用专业人工翻译复核。

服务按「现状」与「现有」基础提供，不附带任何明示或默示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、不侵权或履约过程的默示保证。

8. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，NexScrm 及其董事、管理人员、员工、代理或关联方在任何情况下均不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据损失、商业机会损失或商誉损失。

我们因本条款或服务产生的累计责任总额，不超过一百新加坡元（SGD 100）或你在索赔发生前十二（12）个月内向我们支付的金额，以较高者为准。

9. 赔偿

你同意就以下情形产生或与之相关的任何及所有索赔、责任、损害、损失、成本与费用（包括合理的律师费），向 NexScrm 及其管理人员、董事、员工、代理与关联方作出赔偿、抗辩并使其免受损害：(a) 你对服务的使用；(b) 你违反本条款；(c) 你侵犯任何第三方权利；或 (d) 你通过服务上传或传输的任何内容。

10. 终止

我们可在任何时候暂停或终止你对服务的访问，无论有无原因、是否通知。终止后：(a) 你使用服务的权利立即终止；(b) 我们可能在合理的保留期后删除你的账号与数据；(c) 本条款中依其性质应在终止后继续有效的条款仍然有效，包括所有权、保证免责、赔偿与责任限制。

你可以随时联系我们终止账号。终止不构成对已预付费用的退款权利。

11. 条款变更

我们保留在任何时候更新或修改本条款的权利。若有重大变更，我们将在网站上发布修订后的条款并更新「最后更新」日期。你在变更后继续使用服务即表示接受修订后的条款。如你不同意变更内容，应停止使用服务。

12. 适用法律与争议解决

本条款受新加坡共和国法律管辖并据其解释，不适用其冲突法规则。因本条款产生或与之相关的任何争议，均受新加坡法院专属管辖。

在启动正式法律程序之前，双方同意先通过善意协商方式解决争议，协商期不少于三十（30）日。

13. 一般条款

• 弃权： 我们未执行本条款的任何权利或规定，不构成对该权利或规定的放弃。
• 转让： 未经我们事先书面同意，你不得转让或让与本条款下的权利。我们可不受限制地转让我们的权利。
• 不可抗力： 因超出我们合理控制范围的原因（包括自然灾害、战争、罢工或政府行为）导致的履约失败，我们不承担责任。

14. 联系我们

如你对本服务条款有任何疑问，请联系我们：