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服务概览

为全球化团队提供一站式跨语言社交 SCRM

从沟通、获客到客户沉淀与团队管理,六大能力模块覆盖出海业务的完整链路。

六大核心服务

全面覆盖跨语言客户管理需求

多语言消息管理

支持 200+ 种语言实时翻译,让你与全球客户无障碍沟通。自动检测语言、智能翻译消息,同时保留原始语境。

多账号统一管理

在一个平台集中管理 WhatsApp、Telegram、LINE 等 20+ 社交平台的多个账号,告别频繁切换与重复扫码。

AI 智能获客

利用 AI 自动发现潜在客户、智能推荐话术、自动跟进线索,大幅提升获客效率并降低人力成本。

数据分析报表

全面的客户沟通数据分析,可视化报表帮助你洞察客户行为、优化营销与考核策略。

团队协作管理

多角色权限管理、客户分配与转接、实时协作,让客服团队的沟通效率最大化。

客户画像管理

360 度客户画像、自动标签分类、完整的客户互动记录,精准了解每一位客户。

应用场景

适用于多种业务场景,助力企业全球化

跨境电商

  • 多语言客户咨询自动翻译
  • 多平台订单消息统一管理
  • AI 智能推荐商品与话术
  • 客户满意度数据分析

国际营销

  • 全球社交平台营销管理
  • 多语言广告投放与跟进
  • 潜在客户自动挖掘
  • 营销效果数据追踪

客户服务

  • 7×24 多语言客服支持
  • 智能工单分配与处理
  • 客户满意度实时监控
  • 服务质量报表分析

业务拓展

  • 新市场客户开发
  • 多语言商务谈判支持
  • 合作伙伴关系管理
  • 全球业务数据仪表盘

为什么选择 NexScrm

与传统方案相比,差距一目了然

NexScrm 其他方案
支持平台数 20+ 平台 2–3 平台
翻译语言数 200+ 种 10–20 种
AI 智能功能 全面覆盖 基础或无
多账号管理 5–100 端口可选 有限制
数据分析 深度报表 + 导出 基础统计
团队协作 完整支持 有限功能
客户画像 360° 画像 基础信息
技术支持 5 分钟响应 · 7×24 有限支持

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